El Tribunal Superior de Justicia de Castilla-La Mancha dictaminó que las reseñas de clientes en Google pueden servir como pruebas para demostrar los malos tratos de una encargada hacia sus empleados, lo cual justificó su despido. A continuación, se explican los motivos que llevaron a esta conclusión.
Evidencia en reseñas de Google
Las reseñas de clientes en Google jugaron un papel crucial para evidenciar la conducta inapropiada de la encargada. Los clientes describieron de manera consistente y detallada cómo la encargada trataba mal a los empleados, llegando a "montar números" y regañarles delante de ellos. Estas reseñas, presentadas por la empresa durante el juicio, proporcionaron una visión externa y objetiva de la situación, destacando que el comportamiento de la encargada no solo afectaba a los empleados, sino que también era evidente para los clientes.
Además de las reseñas, la empresa había realizado encuestas anónimas en el contexto de la negociación del Plan de Igualdad. Estas encuestas revelaron preocupaciones significativas sobre la conducta de la encargada, describiéndola como "tóxica" y "machacante psicológicamente". Los testimonios de los trabajadores, tanto en las encuestas como durante el juicio, corroboraron estos hallazgos. Los empleados mencionaron que la encargada carecía de empatía y educación, y que su trato generaba ansiedad y un ambiente laboral hostil.
Investigación interna de la empresa
La empresa Ecomora S.A.U. llevó a cabo una investigación interna en respuesta a las denuncias de los empleados. Esta investigación incluyó entrevistas con los trabajadores afectados y con la propia encargada, garantizando la confidencialidad y la protección de la intimidad de todas las partes involucradas. La investigación confirmó las alegaciones de los empleados, apoyándose en las encuestas anónimas y en las reseñas de Google.
Violación del Código Ético y Normas Laborales
El tribunal consideró que la conducta de la encargada violaba claramente el Código Ético y de Conducta de la empresa, así como el Convenio Colectivo de Comercio General de la provincia de Albacete y el Estatuto de los Trabajadores. Estas normativas consideran faltas muy graves el abuso de autoridad y los malos tratos de palabra, constituyendo una grave violación de la buena fe contractual y del principio de confianza en la relación laboral.
Las reseñas de clientes en Google como pruebas válidas
El tribunal concluyó que la evidencia presentada, incluyendo las reseñas de Google, las encuestas anónimas y los testimonios directos de los empleados, era consistente y coherente. Estas pruebas demostraron de manera contundente que la encargada mantenía una actitud de maltrato y abuso de autoridad. Esta conducta no podía ser excusada como simples discrepancias de opinión o diferencias momentáneas, sino que representaba un patrón de comportamiento inaceptable y perjudicial.
